الأحكام والشروط للمستخدمين

سياسة إسترجاع المال

إن GOOO يتعامل مع رضا العملاء بمنتهى الجدية.
وفي حالة وجود مشاكل مع تنفيذ أى طلب، يرجى الإتصال ب GOOO عبر المحادثة المباشرة لدينا من خلال التطبيق وسوف نقوم بمساعدتك ونحاول حل المشكلة، وفي الحالات التي تم فيها إصدار فاتورة لك عن طريق GOOO ، سوف يقوم GOOO برد كامل أو جزء من المبلغ طبقا للحالات التالية:
في حالة عدم حصولك على الطلب أو إستلام طلب غير صحيح، يجوز إصدار رد المبلغ كاملا لك، وفي حالة نقص جزء من طلبك، سوف نقوم بإصدار رد جزء من المبلغ، وفي جميع الحالات، سوف نبذل قصارى جهدنا لضمان رضائك عن خدمة GOOO .

شروط الإستخدام

تنطوي إمكانية وصول المستخدم إلى المنصة وإنشائه الإختياري للملف الشخصي على معرفة وموافقة صريحة ولا لبس فيها من جميع المستخدمين على الشروط العامة التالية وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات التعريف.
● إمكانية وصول العملاء وتسجيلهم

يجب تحقيق المتطلبات التالية من أجل أن تُصبح أحد عملاء المنصة:
● أن تبلغ 18 عامًا من العمر فيما فوق.
● أن تملأ جميع الحقول الإلزامية الموجودة في نموذج التسجيل والتي تطلب المعلومات الشخصية مثل إسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم بطاقة الإئتمان وما إلى ذلك بصورة صحيحة.
● أن تقبل شروط الإستخدام الحالية.
● أن تقبل سياسة الخصوصية وحماية البيانات.
● أن تقبل سياسة ملفات التعريف.

يضمن المستخدم صحة جميع المعلومات المقدمة إلى GOOO عن طريق نماذج التسجيل لديها ومنصتها والمتعلقة بهويته/ هويتها وشرعيته/ شرعيتها ودقتها وإكتمالها.
يوافق المستخدم أيضًا على الحفاظ على تحديث جميع هذه المعلومات.

إذا أعطى المستخدم أي معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو غير مكتملة أو إذا رأت GOOO أن هناك أسبابًا كافية للشك في صحتها أو دقتها أو إكتمالها، فقد ترفض GOOO إمكانية الوصول إلى المنصة حاليًا أو مستقبلاً كما قد ترفض إستخدامها أو إستخدام أية من محتوياتها أو خدماتها.

عند التسجيل على المنصة الخاصة بالمستخدم، يجب على المستخدم تحديد إسم المستخدم وكلمة المرور.
يعتبر كل من إسم المستخدم وكلمة المرور سريين للغاية وشخصيين وغير قابلين للنقل أو التحويل.

يوافق المستخدم على عدم الإفصاح عن المعلومات المتعلقة بحسابه أو جعلها متاحة لأطراف أخرى.
ويتحمل المستخدم المسئولية بمفرده في حالة نقل البيانات إلى أطراف أخرى، بما في ذلك أي إعلانات يتم إجرائها على المنصة أو أي إجراء آخر يتم من خلال إستخدام إسم المستخدم أو كلمة المرور.

لا تضمن GOOO هوية المستخدمين المسجلين، وبالتالي لا يمكن تحميلها مسئولية إستخدام أي طرف آخر غير مسجل لهوية المستخدم.
يجب على المستخدمين إخطار GOOO على الفور بفقدان إسم المستخدم أو كلمة المرور أو إزالتهما أو الإفصاح عنهما من خلال نموذج الإتصال.

تشغيل الخدمة وشروط التفويض

عندما يطلب أحد المستخدمين المساعدة في الشراء، يجب عليه دخول التطبيق وطلب الخدمة من خلال الوسائل المذكورة لمعالجة المعلومات آليًا عن بُعد.
تتكون خدمة الشراء الأساسية من إختيار المنتج ثم توصيله إلى العنوان الذي قدمه العميل في حالة وجوده داخل نطاق عمل GOOO .
بالإضافة إلى ذلك، يجوز للعميل أن يطلب مندوب ليقوم بشراء المنتجات بنفسه وإختيارها وتوصيلها إلى العناوين المقدمة، من خلال تفويض ينفذه المندوب من أجل الحصول على المنتجات الموكول إليه شراؤها من جانب العميل وبالنيابة عنه ووفقًا للإشارات والمواصفات التي يقدمها العميل.

يتحمل العميل المسئولية بمفرده عن الإدخال الصحيح لعناوين التوصيل والإستلام على المنصة، وبالتالي يعفى GOOO والمندوبين التابعين لها من أي إهمال أو خطأ في عناوين الإستلام أو التوصيل والذي ينتج عن أي خطأ في إدخال عناوين التوصيل والإستلام على المنصة.
كنتيجة لذلك، يتحمل العميل التكلفة الناتجة عن الإدخال غير الصحيح لعناوين الإستلام والتوصيل على المنصة.

إذا لم تتوفر الخدمة أو المنتج، يجب على المندوب الإتصال بالعميل من أجل شرح الخيارات المتاحة أمامه.
وإذا لم يقبل العميل أي من الخيارات التي يقدمها المندوب وبالتالي لم يرغب في البدائل المتاحة أمامه، فإنه يجب عليه الإمتثال لشروط سياسة الإلغاء المنصوص عليها في الشروط العامة الحالية للإستخدام.
وإذا لم يرد العميل، يجب على المندوب الأنتظار 10 دقائق قبل المغادرة.

في الحالات التي لا يمكن فيها العثور على العميل في الموقع المتفق عليه من أجل عملية التوصيل سالفة الذكر، فإنه يجب على المندوب الإحتفاظ بالمنتج خلال 24 ساعة أو 10 دقائق في حالة البضائع القابلة للتلف.
يتحمل العميل 100% من تكلفة خدمة الشراء الأساسية بالإضافة إلى سعر المنتج إذا تم اقتناؤه أو التعاقد عليه من خلال GOOO ، ويجب أن يدفع مقابل خدمة أخرى من أجل إستلام البضائع التي لم يتم توصيلها.
لن يتحمل المندوب تحت أي ظرف من الظروف أي مسئولية عن تلف المنتج المشترى المعني أو إنتهاء صلاحيته.

في حالة طلب الشراء الفعلي لمنتج ما وبمجرد الإنتهاء من عملية الشراء، سيقوم المندوب بتقديم إيصال الإستلام الفعلي المماثل للمنتج المذكور إلى العميل.
إذا كانت عملية الشراء تشتمل على توصيل أحد المنتجات، فإنه يجب على المندوب توصيله إلى العميل في المكان والزمان المحددين اللذين يحددهما الطرف الأخير، وذلك مع عدم الإخلال بإيصال الإستلام الإلكتروني الذي سيتلقاه العميل على عنوان البريد الإلكتروني المقترن بحسابه.

طلب وتلقي عروض التنفيذ

توفر GOOO فرصة تلقي عروض توصيل من قبل المندوبين المسجلين والمستعدين لتنفيذ الطلب ويحق للمستخدم إختيار العرض الأفضل، وفى هذه الحاله تبدأ الوكالة بالتنفيذ.
يمكن للمستخدم الرجوع عن الطلب قبل قبول أيا من العروض المقدمة، وفى هذه الحالة لا يخضع لأى تعويضات أو خصومات.
العروض المقدمة من المندوبين التابعين GOOO هى عروض تقديرية لتنفيذ الطلب ويمكن تعديلها لاحقا بناءا على ظروف الطلب وتنفيذه وبعد الموافقة الصريحة من المستخدم.
فى حالة طلب الوكالة للشراء، لا تشمل العروض المقدمة تكلفة المشتريات.
عند تغير الوجهة المبدأية للطلب يتم تعديل العرض وتطبيق التكلفة الجديدة بموافقة المستخدم الصريحة، كما يحق للمندوب الرفض وعدم إستكمال التنفيذ وبذلك تنتهى الوكالة، إلا إذا تم تنفيذ جزء من الطلب على سبيل المثال لا الحصر، شراء جزء من الطلب، وعليه فيتم توصيل الطلب أو إرجاعه على حسب رغبة المستخدم، فى حالة إمكانية الإسترجاع، وعند التوصيل يلتزم المستخدم بدفع كامل قيمة العرض إلى جانب تكلفة المشتريات.

إرجاع المنتجات

إذا رغب العميل في إرجاع أحد المنتجات أو تقديم مطالبة بخصوص تقديم الخدمة، فإنه يجب توجيه ذلك إلى المنشأة التجارية التي تم الشراء منها من خلال إيصال الإستلام من المتجر الذي أعطاه المندوب إلى العميل عند توصيل الطلب.
وفي حالة رد المتجر المعني لمبلغ الشراء، فإنه يحق للمتجر إتخاذ القرار بشأن طريقة رد الأموال (نقدًا أو ببطاقة إئتمان أو بقسيمة المتجر...إلخ).
وبالتالي، يخضع إرجاع المنتجات التي قام المندوب بشرائها من أجل تنفيذ التفويض الموكول إليه من العميل في جميع الحالات إلى سياسة الإرجاع الخاصة بالمنشأة التجارية.

في حالة رغبة المستخدم في طلب إرجاع أحد المنتجات لأنه لا يتوافق مع ما تم طلبه من خلال المنصة، فإنه يجب على المستخدم تقديم صورة فوتوغرافية للطلب الإجمالي أو قائمة بالمنتجات غير الصحيحة أو التي لم يتم توصيلها، بالإضافة إلى أدلة إثبات أخرى تثبت عدم ملائمة المنتج المطلوب.

يجب على العميل التحقق من المنتجات التي يقوم المندوب بتوصيلها إلى عنوان التوصيل قبل الشروع في التوقيع على التفويض والتصديق عليه، حيث يؤكد العميل من خلال التوقيع على التفويض أو الشراء أو الخدمة التي يتم تنفيذها نيابة عنه ويصدق عليها.
وبالمثل، يقر العميل على أنه يجوز لطرف آخر التصديق على التفويض نيابة عنه، على سبيل المثال؛ في الحالات التي يكون فيها العميل غير موجود في عنوان التوصيل النهائي أو قام بتعيين طرف ثالث للإستلام والتوقيع.
وبالتالي، يكون العميل أو الطرف الثالث مسئولاً عن التحقق من مدى كفاءة الخدمة، أو إن وُجِد، جمع أدلة كافية لتبرير العكس.

في جميع الأحوال، يحق للمتجر تحديد رد المدفوعات.
وفي حالة النزاع، يجب على العميل إخطار GOOO عن طريق نموذج الإتصال.

رسوم الخدمة وإصدار الفواتير

إن تسجيل العملاء في المنصة وإستخدامها مجاني بالكامل.

قد يخضع إستخدام المنصة من جانب المنشآت التجارية ذات الصلة GOOO لتكلفة مرتبطة في مقابل عمل دولة الوجهة الذين يرغبون في إستخدام المنصة منها من أجل تقديم الخدمات.

لا يدفع العميل سوى مقابل كل خدمة مطلوبة عبر المنصة.
بالإضافة إلى ذلك، في الخدمات التي تشمل شراء منتج، فإنه يجب على المستخدم دفع ثمن المنتج المذكور.
من خلال التسجيل في المنصة وتقديم المعلومات المصرفية المطلوبة أو الدفع عند الإستلام، فإنه يفوض المستخدم GOOO صراحةً من أجل محاسبته لدفع مقابل الخدمات التي طلبها بما في ذلك سعر المنتجات المطلوبة.

يمكن أن يتكون السعر الإجمالي لكل خدمة من نسبة مئوية متغيرة على أساس العرض الذى يقدمه المندوب، وكذلك من السعر المحدد من جانب كل متجر بالنسبة للحالات حيث يطلب المستخدم الشراء الفعلي لأحد المنتجات أو الخدمات، عند الإقتضاء.

تحتفظ GOOO بالحق في تعديل أسعارها إعتمادًا على الوقت من اليوم أو المسافة التي يتم فيها القيام بالخدمة.
بموجب هذه الشروط، فإنه يحق للعميل معرفة الرسوم التقريبية المستحقة عن خدماته قبل الموافقة عليها والشروع في السداد ما عدا في الحالات التي لا يحدد فيها المستخدم نقطة الإلتقاء.
قد تختلف الرسوم مستحقة الدفع مقابل خدمات التوصيل عندما تكون هناك ظروف قاهرة خارجة عن سيطرة GOOO والتي تستلزم زيادة في الرسم مستحق الدفع.

تحتفظ GOOO بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت.
سوف يكون للتغييرات التي تم تنفيذها تأثير فوري بعد نشرها.
يفوض المستخدم GOOO صراحةً بإرسال جميع الفواتير أو الإيصالات الناتجة عن الخدمات المتعاقد عليها إلى العنوان الذي قدمه.
في حالة طلب فاتورة، يجب على المستخدم تقديم البيانات الضريبية إلى المنصة قبل إجراء الطلب.

في حالة الإلغاء اللاحق للخدمة من جانب المستخدم بعد تعيين المندوب بالفعل لتنفيذها، يحق لشركة GOOO تطبيق رسوم على العميل مقابل الخدمات التي بدأ المندوب في تنفيذها بالفعل.
وبالمثل، في حالة طلب المستخدم من أحد المندوبين شراء منتج نيابة عنه، فإنه إذا قام العميل بإلغاء الطلب بعد إجراء عملية الشراء بالفعل، فسوف يتحمل تكاليف خدمات الشحن التي قام بها المندوبين، بالإضافة إلى تكلفة المنتج.
كل هذا دون الإخلال بحقيقة أن العميل قد يطلب خدمة جديدة لغرض إرجاع المنتجات المشتراه أو إرسالها إلى عنوان آخر.
في حالة المنتجات غير القابلة للتلف، فإنه يجوز للمستخدم فرض حقه في الإنسحاب قبل بيع المتجر للمنتج.
إذا كنت ترغب في فرض الحق من خلال GOOO ،يجب عليك إستئجار خدمة جديدة.

إلغاء الطلبات

يجوز للمستخدم الإلغاء دون دفع أي تكلفة للطلب طالما لم يقم بقبول عرض أحد المندوبين.

وفقًا لطبيعة الخدمة التي تقدمها GOOO ،يدرك المستخدم أنه بمجرد قبوله أحد العروض المقدمة للطلب طوعيًا من المندوبين المسجلين، فإنه يتم إعتبار التفويض بالشراء قد بدأ، وبالتالي لا يحق للمستخدم سحب طلب الخدمة المذكورة دون أي تكلفة.

لذلك، إذا ألغى المستخدم طلبًا تم تخصيصه إلى أحد المندوبين، فإنه سوف تحسب المنصة التكلفة المعادلة لـنسبة 100% من خدمة التوصيل الأساسية لتغطية الإلغاء بواسطة المستخدم.

إذا كان المندوب قد قام بالفعل في وقت إلغاء الخدمة بشراء المنتجات الموكلة إليه أو تنفيذ الخدمة المتعاقد عليها، يجوز للمستخدم أن يطلب من المندوب إرجاعها.
ولهذا الغرض، يجب على المستخدم دفع التكلفة الإجمالية للحصول على المنتجات وتكلفة التوصيل، فضلاً عن تكلفة خدمة الإرجاع.
إذا تمكَّن المندوب من إرجاع المنتج، فإنه سيتم تعويض المستخدم عن قيمة المنتج، والذي يجب عليه، كما هو مذكور، دفع تكلفة خدمتيّ الإستلام والتوصيل، بالإضافة إلى الإرجاع.
يخضع الإرجاع على أي حال لسياسات الإرجاع الخاصة بالمتجر حيث يعبِّر العميل عن معرفته أنه في حالة المنتجات القابلة للتلف (أي الطعام) فقد يحتمل أنه لا يمكن إرجاعها، ولذلك يحق ل GOOO تحصيل تكلفة المنتج الذي حصل عليه المندوب بالفعل نتيجة للطلب وتكلفة خدمة الشحن المتكبدة على حد سواء.

في حالة ما إذا كان العميل قد أشار بشكل غير صحيح إلى عنوان توصيل المنتجات، فإنه يجوز له إدخال عنوان جديد في أي وقت شريطة أن يكون داخل نفس المدينة مثل الطلب الأول وضمن النطاق حيث يوجد المندوب.
في هذه الحالة، سيكلف العميل بإستئجار خدمة جديدة ويقبل تحصيل المبالغ المقابلة لعملية التوصيل الجديدة.

في حالة وجوده في مدينة أخرى غير المشار إليها في البداية، لا يمكن تعديل عملية التوصيل لتتم في مدينة جديدة وسيتم إلغاء الطلب، ويتعين على العميل تحمل التكاليف المتولدة على النحو المنصوص عليه في هذا البند.
إلا اذا تم الإتفاق مع المندوب مباشرة بتغير الوجهة على غير المعروض عليها فى بداية الطلب.

تحتفظ GOOO بالحق في إلغاء أي طلب دون الحاجة إلى المطالبة بدعوى عادلة.
في حالة الإلغاء من جانب GOOO ،يحق للمستخدم إسترداد المبلغ المدفوع.

خدمات التوصيل فى نفس اليوم

يجب على GOOO توفير خدمة توصيل من أجل العميل للمنتجات التي تم الحصول عليها بشكل شخصي من جانب المندوب في بعض المدن.
ويمكن إجراء الطلب إذا تم إستيفاء الشروط التالية في لحظة سداد تكلفة الطلب:

يمكن العثور على السلع التي يجب توصيلها في إحدى المدن حيث يعمل GOOO.
يجب أن يكون موقع التوصيل في نفس المدينة وفي نطاق المساحة المسموح بها مثل المنتج المطلوب.
يجب ألا يتجاوز حجم الطلب القياس التالي: 40سم × 40سم × 30سم.
في قسم "السوبر ماركت"، سوف يبلغ الحد الأقصى للمنتجات التي يمكن طلبها عشرة (10).
سوف يبلغ الحد الأقصى لشحن أي طلب حوالي 9 كجم.

إعتماد الإتفاقية

لكي تصبح عضواً في تطبيق GOOO على الشبكة، يتعين عليك في البداية أن تقوم بتعبئة إستمارة التسجيل، ثم الموافقة والتعهد على الإلتزام بأحكام إتفاقية مستخدم GOOO ، وعند تعبئة وإعتماد إستمارة التسجيل أو الحصول على أية خدمات أو طلب وجبة بإستخدام الموقع؛ فإنك بموجب هذا توافق على الإلتزام بإتفاقية مستخدم GOOO .

أنت مسؤول عن إجراء كافة الترتيبات اللازمة لكي تقوم بتحميل التطبيق والولوج إليه على الشبكة، كما أنك مسؤول أيضا عن ضمان أن كافة الأشخاص الذين يدخلون إلى التطبيق عن طريق الجهاز الخاصة بك على علم بشروط هذا التطبيق، وإلتزامهم بها.
وعند عرض أو تصفح أو إستخدام أو الدخول إلى التطبيق أو تقديم أي محتوى أو مواد إلى التطبيق، فإنك توافق على شروط الإستخدام الماثلة كإتفاق قانوني ملزم بينك وبين GOOO بدون قيد او شرط.
إٍن مصطلح ""أنت"" سوف يشير إلى أي شخص أو كيان يقوم بعرض أو إستخدام أو الدخول أو تصفح التطبيق أو تقديم أي محتوى أو مواد إلى الموقع.
في حالة عدم موافقتك على شروط الإستخدام الماثلة، فلا يجوز لك إستخدام الموقع.
تحتفظ GOOO بحق تعديل شروط الإستخدام الماثلة في أي وقت وبدون إشعار مسبق، وأنك توافق على أن كل زيارة تقوم بها إلى المواقع سوف تخضع إلى شروط الإستخدام السارية المفعول في ذلك الوقت، وأن إستمرار إستخدام التطبيق الآن أو بعد التعديلات على شروط الإستخدام الماثلة يؤكد على أنك قمت بقراءة وقبول والموافقة على الإلتزام بهذه التعديلات.

هذه الشروط والأحكام تطبق على تطبيق GOOO بجميع تطبيقاته على أجهزة الآيفون، الآيباد، الأندرويد والهاتف المتصل بمتصفح الإنترنت.

نطاق ووصف الخدمات

● عدم إتاحة الخدمات أو تأجير، أو إستئجار أو تخصيص أو إعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.

● عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم منصة GOOO أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها GOOO أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.

● عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.

● عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للإستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.

● عدم السماح بمشاركة إسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات GOOO .

● وكجزء من سياسة الشحن الخاصة بخدمة GOOO يحظر على المستخدمين والمندوبين شراء أو توصيل أو إرسال أو تلقي أو إستلام الفئات التالية من المواد والمنتجات وما يتعلق بها، ويتوجب عليك السماح لمندوب بفتح أي إرسالية والتأكد من سلامتها وموافقتها للشروط.

● فيما يلي قائمة غير شاملة للمواد المحظورة والمواد الخاضعة للتقييد:

الكحول والتبغ قد يتم حظر خدمات توصيل الكحول والتبغ أو خضوعها لقيود في بعض البلدان أو المدن التي تعمل فيها المنصة.

الحيوانات والفصائل الخاضعة للرقابة و الأجزاء والسوائل الحيوانية والبذور المحظورة والنباتات السامة أو الضارة والنباتات والكائنات الأخرى الخاضعة للرقابة والمهددة بالإنقراض أو التي يتحكم فيها القانون بالمثل بما في ذلك مشتقاتها.

المواد الإباحية للأطفال المواد الإباحية التي تستخدم الأطفال القصَّر أو التي يمكن أن يُنظر إليها على أنها تحتوي على ولع جنسي بالأطفال.

برامج الكمبيوتر أو الوسائط ذات الحقوق المحفوظة النسخ غير المصرح بها من الكتب والموسيقى والأفلام وغيرها من المواد المحمية أو المرخصة، بما في ذلك النسخ التي تفتقر إلى الإسناد المناسب، والنسخ غير المصرح بها من برامج الكمبيوتر وألعاب الفيديو وغيرها من المواد المحمية أو المرخصة، بما في ذلك منتجات الشركات الصانعة الأصلية للمعدات وغيرها من المنتجات التي تنشط الرسائل غير المرغوب فيها.

العقاقير قد يتم حظر خدمات توصيل المنتجات الصيدلانية أو تقييدها في بعض الدول أو المدن حيث تعمل المنصة.
ولا يجوز طلب إرسال الأدوية التي لا تصرف دون وصفة طبية.
وتخضع الأدوية التي تصرف دون وصفة طبية أو المنتجات الصحية التكميلية، بالإضافة إلى أي منتجات أخرى متعلقة بالنظافة العامة أو التغذية أو المنتجات المماثلة للبيع في الصيدلية أو للإستخدام البشري للتفويض الذي يمنحه المستخدم إلى السائق ولما يراه الصيدلي مناسبًا.

القمار و تذاكر اليانصيب والمراهنات وتطبيقات العضوية لمواقع المراهنات على الإنترنت وجميع المحتويات ذات الصلة.
يُسمح بالترويج للكازينوهات الفعلية.

المواد المستخدمة في القرصنة أو السطو الإلكتروني كالكتيبات وأدلة الإستخدام والمعلومات والمعدات التي تنتهك القانون والتي تسهل الوصول الإحتيالي إلى البرامج والخوادم والمواقع الإلكترونية وغيرها من الممتلكات المحمية.

أجزاء الجسم البشري أجهزة الجسم وغيرها من الأجزاء والسوائل الجسدية والخلايا الجذعية والأجنة.

السلع المسروقة أو غير القانونية كالمواد أو المنتجات أو المعلومات التي تعلن عن سلع غير قانونية أو تسهِّل إرتكاب أعمال غير قانونية.
والسلع التي يملكها البائع أو التي لا يملك حق بيعها.
والسلع التي يتم إنتاجها من خلال إنتهاك حقوق الأطراف الأخرى.
والسلع التي تنتهك قيود الإستيراد والتصدير أو الدمغة. والسيارات التي تخضع لقيود النقل: تعتبر أنت (مستخدم Gooo) الشخص الوحيد المسئول عن التحقق الكامل من أن هذه الأشياء أصلية وقانونية.

معدات الإتصالات غير القانونية الأجهزة التي تسعى للحصول على إشارة القمر الصناعي مجانًا والمنتجات غير القانونية المستخدمة في تعديل الهواتف المحمولة وغيرها من المعدات.

السلع العدوانية المواد المطبوعة وغيرها من المواد والمنتجات التي:
● تُشهِّر بشخص أو مجموعة من الأشخاص على أساس سلالتهم أو انتمائهم العرقي أو جنسيتهم الأصلية أو دينهم أو جنسهم أو أي عامل آخر.
● تُشهِّر بشخص أو مجموعة من الأشخاص الذين يحميهم القانون في حالات التشهير المزعومة (على سبيل المثال؛ العائلة المالكة في بعض الولايات القضائية).
● تُمجِّد العنف أو تُحرِّض الآخرين على إرتكاب أعمال العنف.
● تُعزِّز الكراهية أو التعصب.
● تُعزِّز عضوية الجماعات الإرهابية وغيرها من المنظمات غير القانونية أو تدعمها.
● تخرق الأخلاق العامة.

السلع العدوانية فيما يخص الجرائم أو صور مسارح الجريمة أو مقتنياتها مثل المقتنيات الشخصية أو الأشياء المرتبطة بالمجرمين أو الأعمال الإجرامية.

المواد الثمينة بيع الأحجار الكريمة الحرة أو غيرها من المواد النادرة الثمينة.

العناصر والمصنوعات اليدوية المحفوظة ثقافيًا المواد التي تغطيها إتفاقية اليونسكو لعام 1970 بشأن التدابير الواجب إتخاذها لحظر ومنع إستيراد وتصدير ونقل ملكية الممتلكات الثقافية أو غيرها من البضائع التي يحمي القانون بيعها أو تصديرها أو نقلها والمصنوعات اليدوية وتكوينات الكهوف (الحليمات العليا والحليمات السفلى).

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه المنصة وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم GOOO بتقديمه أو بإدراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على المنصة من قبل GOOO ) هو ملكية لـ GOOO ، ويحق لـ GOOO التصرف في هذه الملكية كيفما تشاء.
ويجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.

التسعير وطريقة الدفع

يجب أن يكون سعر المنتج أو الخدمة هو الذي يشير إليه المتجر على المنصة.
ومع ذلك، يفترض العميل أنه في جميع الظروف، قد يختلف سعر بعض المنتجات في الوقت الفعلي نظرًا لتوافر مخزون المنشآت المعروض على المنصة.
ويجب إخطار العميل دائمًا بالتكلفة النهائية قبل السداد.

سوف يكون لدى العميل إتصال دائم مع المندوب الذي سيقوم بالتصرف نيابة عنه في الحصول على المنتجات والخدمات، لذلك سيقوم المندوب بالإبلاغ عن أي تغيير أو إختلاف قبل تنفيذ التفويض من أجل الحصول على موافقة العميل.
وفي حالة الرغبة في تقديم بعض التوضيحات حول الطلب المطلوب، سيكون لدى العميل دائمًا إمكانية الإتصال بالمندوب الذي ينفذ التفويض المحدد.

بالمثل ومن خلال بوابة الدفع، يتم إبلاغ العميل بالسعر النهائي ووقت التسليم التقريبي وفقًا لشروط خدمة GOOO الموضحة أعلاه.

يجوز للعميل تسديد تكلفة الخدمات نقدًا أو من خلال بطاقته الإئتمانية.
قد لا يكون خيار الدفع النقدي أو الإلكترونى متاحًا في جميع المناطق التي يعمل بها GOOO.
وسيتم إبلاغ العميل عند الوصول إلى الطلب بخيارات الدفع المختلفة التي يمتلكها وفقًا للمنطقة التي يطلب منها الخدمة.
وللدفع عن طريق البطاقة، يجب على العميل تقديم بيانات البطاقة من خلال المنصة كطريقة للدفع مرتبطة بحسابه.
ولا تحتفظ GOOO برقم البطاقة على خوادمها، ويمكنك فقط مشاهدة الأرقام الأربعة الأخيرة منه.
سيتم تخزين المعلومات الكاملة على خوادم مقدم خدمة الدفع الذي يقوم بالدفع لحساب GOOO.

لا يتم تطبيق تكلفة إضافية على العميل عند الدفع ببطاقة الإئتمان، وكل ذلك وفقًا لشروط منصة الدفع المنصوص عليها

في حالة الدفع نقدًا، فإنه يجب على العميل دفع السعر في وقت توصيل المنتج أو الوفاء بالرسالة في مكان التوصيل.
لا يمكن للعميل رفض دفع تكلفة خدمة التوصيل أو سعر المنتج المطلوب.
لا يمكن للعميل سوى رفض دفع تكلفة الخدمة إذا كان قد قام بتقديم مطالبة وتلقى قرارًا مؤيدًا من GOOO في وقت التوصيل.

في حالة عدم سداد رسوم خدمة العملاء لأي سبب من الأسباب، فسيتم منع العميل من إستخدام المنصة مرة أخرى حتى يتم تسوية دينه.

تحتفظ GOOO لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على إستخدام المنصة أو الخدمة أو كليهما.
إذا قررت GOOO فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالإستمرار في العقد أو إنهائه.

يحق GOOO حظر العميل في حال عدم دفع القيمة المستحقة للخدمة المقدمة أو في حال عدم إستلام المشتريات من قبل مقدم الخدمة علماً بإن GOOO لن تقوم بإزالة الحظر عن العميل إلى حين سداد رسوم الخدمة المستحقه.

التعويض

بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة وإستخدام المنصة أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن GOOO والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:
1. إنتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الإستخدام هذه ام لا.
2. إنتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات الذين ينظمهم المنصة.
3. إستخدامك أو إساءة إستخدامك للمنصة أو الخدمة.

المسئولية القانونية

المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والمنصة هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة.
ستحافظ GOOO قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والمنصة ومحتوياتها، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو المنصة خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والمنصة.

لا تتحمل GOOO المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن إستخدام (أو عدم القدرة على إستخدام) الموقع أو المنصة، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم إكتمال المعلومات أو موقع الويب أو المنصة، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب GOOO.

تقع مسؤولية جودة الخدمات المطلوبة بإستخدام المنصة أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة "المندوب" الذي يقدم لك الخدمة في النهاية .
لا تقبل GOOO تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها المندوب أو تنشأ عنه، كما لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب المندوب ومن ثم، فإن أي شكاوي بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على المندوب.

تعديل الخدمة

تحتفظ GOOO بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:
● تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ أو إيقاف نشر خدماتها.
● إذا قررت GOOO إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها بإستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.

حدود المسئولية

لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يتم الإعلان عنها في موقع GOOO الرسمي أو عبر وسائل التواصل الإجتماعي التابعة والتي تدار من قبل GOOO ولا يحق لك مطالبة GOOO بتنفيذها.
بالإضافة إلى ذلك، ليس على GOOO أي مسؤولية تجاه أي عملية إحتيال أرتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية بإسم GOOO .

تحديد الموقع الجغرافى

يجوز لشركة GOOO جمع البيانات المتعلقة بالموقع وإستخدامها وتبادلها، بما في ذلك الموقع الجغرافي في الوقت الحقيقي من جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم أو الهاتف المحمول، إذا كان المستخدم قد صرّح بذلك مسبقًا فقط.
ويمكن جمع بيانات الموقع هذه وإستخدامها من جانب GOOO لإظهار موقع أصل الطلب أو موقع الوجهة.
وبالتالي، يقدم المستخدمون موافقتهم الصريحة على إمكانية مشاركة بيانات الموقع الجغرافي الخاصة بهم مع المستخدمين والموردين الآخرين لضمان نجاح الطلب في أي وقت.
يحق للمستخدمين تعطيل خدمات تحديد الموقع الجغرافي الخاصة بهم في أجهزتهم وفقًا لما هو مفصل في سياسة الخصوصية.

يتحمل المستخدم مسئولية إدخال عناوين الإستلام والتوصيل بشكل صحيح.
وبالتالي، فإن GOOO غير مسئولة عن أي خطأ أو حذف يقوم به المستخدم عند الإدخال.

إحتياطات الأمان

إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن إستخدامها من قبل أي شخص آخر بإستخدام حسابك أو إسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.
كما أنك توافق على إخطار GOOO إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو إستخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو إسم مستخدم أو عنوان بروتكول الإنترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

التعاملات مع الغير

أثناء إستخدام موقع الويب والمنصة والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير إرتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها.
تنتقل بك تلك الإرتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة GOOO .

أثناء إستخدامك لموقع الويب والمنصة والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر إرتباط على موقع الويب أو من خلال المنصة أو الخدمة.
إن مواقع الويب التي يمكنك الإرتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة.
ولا تتحمل GOOO أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها.
ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.

يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الإستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل إستخدامها.

مدة العقد وإنهائه

يكون العقد المُبرم بينك وبين GOOO غير محدد المدة.
ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف المنصة المُثبّتة على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل إستخدامك للمنصة والخدمة.
يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.

يحق لGOOO إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل إستخدامك للمنصة والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:
(أ) إنتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم.
(ب) إذا رأت GOOO أنك تسيء إستخدام المنصة أو الخدمة.
إن GOOO غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.

بطلان حكم أو أكثر

لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.

في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

تحتفظ GOOO لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو إستبداله، أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو المنصة أو عبر البريد الإلكتروني.
كما يجوز ل GOOO أن تضع قيودا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

الإخطار

يجوز لGOOO أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو المنصة، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى GOOO ، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى GOOO .

القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو المنصة، للقوانين والأنظمة المطبقة في جمهورية مصر العربية وتفسر وفقا لها.